Un Negocio de Vivos.

Maritza Figueroa; La mujer tras la funeraria.

De asesora a directora de ventas y coordinadora general de servicios funerarios, Maritza Figueroa es, hoy por hoy, una profesional dedicada al negocio mortuario. Llegó a Funerales Reforma luego de haber trabajado para otra funeraria del país por al rededor de 8 años.

Considerada por sus colaboradores como una persona altamente amigable y por sus superiores como una brillante estratega, Maritza muestra orgullosa sobre una pared de su sala los reconocimientos y trofeos obtenidos a lo largo de su carrera.

(en la sala de su casa)

Teacher : ¿Cómo llegó al negocio Funerario?

Maritza Figueroa: Hace casi 11 años, fui asesora de ventas durante una gran parte de mi vida. Vendí de todo, cable, revistas, membresías para un grupo hotelero, en fin. Siempre me dije a mi misma "No voy a vender ni aspiradoras, ni funerales" (...mientras ríe)

T: El negocio en el que se desenvuelve es algo difícil, ¿Le ha costado de alguna manera desenvolverse profesionalemente dentro del mismo?

MF: Al principio fue un tanto... intrigante, diría yo. Pero al pasar el tiempo me fuí dando cuenta que este es un negocio en el que todos somos de alguna manera participes, es decir, todos terminamos por utilizar un servicio algún día.

T: ¿Qué es lo mas difícil a la hora de trabajar en una funeraria?

MF: Creo que a mucha gente le cuesta aprander a lidiar con el dolor de los demás, es muy difícil ver como una madre que perdió a su hijo se desploma y no hacerlo una misma; siempre vienen a la mente los hijos propios...

T: En este ambiente, cuando uno esta rodeado de personas en duelo, tristeza, llanto, ¿Cómo mantienen el optimismo para realizar sus labores sin que estos factores interfieran en ello?

MF: La gente siempre piensa que nos la pasamos llorando o tristes y no es así. Es importante entender que este es como todo negocio. Nuestros colaboradores disfrutan trabajar con nosotros y se han dado cuenta que la muerte es simplemente otro proceso mas en la vida de un hombre e incluso tienen chistes del "negocio", es algo inevitable.

T: Siendo parte de esta industria, ¿Cómo lidia usted personalmente con la muerte?

MF: Para empezar ha que entender que la muerte es parte de algo mas grande, el dolor. Lidiar con el dolor es algo muy personal y es necesario vivir el luto para lograrlo. Pienso que uno no puede saber a ciencia cierta como reaccionará hasta que desafortunadamente se de esta situación. En lo personal, derivado de los conocimientos que he adquirido en mi carrera profesional, pienso que sería de alguna manera un tanto mas fácil para mi expeditar el proceso de organización de un funeral, pero en realidad, y porque gracias a Dios no he pasado por una perdida grande luego de la de mi madre muchos años atrás, no se como reaccionaría ante la perdida de un ser amado.

T: ¿De que manera se identifica más con las personas que, como ustéd, forman parte de esta corporación?

MF: He aprendido que quienes trabajamos en esta industria pertenecemos a ella, es una muy humana y alguien debe hacerlo, así como nos gusta que las maestras del colegio atiendan bien a nuestros hijos también esperamos que en el momento de enfrentar una tragedia, una persona que haga su trabajo con amor, teniendo paciencia y bondad tome cuidado de cada detalle del funeral para nuestro ser amado. Un funeral es mucho mas que un evento, no se puede repetir y por ello cada uno de los detalles debe ser cuidadosamente supervisado para que sea ejecutado a la mayor perfección posible, ese es mi trabajo.

T: ¿ Hay algo más que desee agregar?

MF: Si, atravezar una situación en que se pierde a un ser amado no es fácil, se requiere de mucha fuerza, tanto física como mental. Ya sea que seamos nosotros los afectados o las personas a nuestro alrededor quienes se encuentren en esta situación debemos ser nosotros, los vivos quienes con amor y respeto ayudemos a estas personas a sobrellevar estos momentos. Después de todo este es un negocio de vivos.